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綜合服務公司:耕好后勤保障“責任田”

2020-06-29 00:00    來源:綜合服務公司    作者:史偉    攝影:史偉

        近期,綜合服務公司堅持高起點謀劃、高標準服務的工作理念,深挖自身優勢,補齊工作短板,全面提升服務水平,耕好后勤服務“責任田”,助力公司高質量發展。

靠前服務,打通員工服務最后一公里

        該單位在各服務窗口實行“靠前服務、主動服務、上門服務”的工作機制,把服務往前移,讓員工“少跑腿”。在7個職工食堂,采取飯菜質量管控、原材料管控、制作過程管控等措施,結合實際及時調整飯菜價格,提升飯菜品質,深入開展服務人員素質提升培訓,將微笑服務貫穿于服務全過程,讓員工吃得放心、吃得舒心;職工洗衣中心以“一線職工的滿意就是我們最大的追求”為服務宗旨,堅決做到存取及時、精確,保證收發零差錯,堅持用“微笑迎送每名職工”“真誠服務每一天”;物業服務堅持標準化,針對本部小區老舊、基礎設施不健全的現實問題,通過開展住戶走訪、實地檢查等方式,找準問題癥結,加大維修改造力度,確保職工水、電、氣、暖等安全高效運行。

精細管理,貼心服務展示企業形象

        該單位始終堅持精細化管理、人性化服務,在主業后勤物資供應、生產維修、文明創建等工作中,充分發揮自身優勢,瞄準主業需求,細化服務項目,強化過程管控。為保證職工夏季飲用水需求,公司純凈水站努力克服人員少、氣溫高等不利因素,在增加桶裝水生產量的同時,積極聯系新的瓶裝水合作單位,將每一瓶水送到職工手上,把每一次服務做到職工滿意,全心全意保障一線職工夏季用水供應,截至6月份,合計發放瓶裝水8000箱。與此同時,工業旅游辦堅持“講好龍鋼故事 注重特色講解”的工作理念,針對重要接待群體,實行“目標鎖定,提前功課”的服務模式,今年以來,已接待公司文明創建、產品質量、黨紀廉潔等主題性講解20余次。

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